Tus Derechos

Eliminacion de Datos

En Estetica Dental Center respetamos tu derecho a solicitar la eliminacion de tus datos personales. Aqui te explicamos como hacerlo y que sucede con tu informacion durante el proceso.

Ultima actualizacion: 23 de marzo de 2026

Tu Derecho a la Eliminacion

De acuerdo con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), tienes el derecho de solicitar la cancelacion (eliminacion) de tus datos personales almacenados por Estetica Dental Center. Este derecho forma parte de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion).

Como Solicitar la Eliminacion

Puedes solicitar la eliminacion de tus datos a traves de cualquiera de los siguientes metodos:

1

Enviar un correo electronico

Escribe a privacidad@esteticadentalcenter.com con el asunto "Solicitud de Eliminacion de Datos". Incluye tu nombre completo y numero de telefono registrado para verificar tu identidad.

2

Mensaje por WhatsApp

Envia un mensaje a nuestro WhatsApp Business con la palabra "ELIMINAR DATOS". Nuestro equipo te guiara a traves del proceso de verificacion.

3

Visita presencial

Acude a nuestra clinica en Cuernavaca, Morelos, con una identificacion oficial vigente. Nuestro personal te asistira con la solicitud en el momento.

Datos que se Eliminaran

Al procesar tu solicitud, eliminaremos de nuestros sistemas:

  • Tu informacion de contacto (nombre, telefono, correo)
  • Historial de conversaciones de WhatsApp almacenado en nuestro CRM
  • Preferencias y datos de perfil
  • Historial de citas y seguimiento digital
  • Datos de facturacion (sujeto a obligaciones fiscales)
  • Cualquier dato derivado de tu interaccion con nuestros servicios digitales

Excepciones a la Eliminacion

Existen circunstancias en las que no podremos eliminar ciertos datos:

Obligaciones legalesDatos requeridos por leyes fiscales, de salud o regulatorias deben conservarse por el periodo establecido por la ley
Expedientes clinicosConforme a la NOM-004-SSA3-2012, los expedientes clinicos deben conservarse por un minimo de 5 anos a partir del ultimo acto medico
Datos anonimizadosInformacion que ya ha sido anonimizada y no puede asociarse contigo no requiere eliminacion
Procesos legalesDatos necesarios para la defensa de reclamaciones legales activas

Plazos de Respuesta

20

Dias habiles para responder

Desde la recepcion de tu solicitud completa

15

Dias habiles para ejecutar

A partir de la comunicacion de la respuesta positiva

Datos de WhatsApp

Respecto a los datos procesados a traves de WhatsApp Business API:

  • Eliminaremos tu historial de conversaciones de nuestro sistema CRM
  • Tu numero sera removido de nuestras listas de contactos y difusion
  • Los mensajes ya entregados en tu dispositivo no pueden ser eliminados remotamente
  • Meta conserva ciertos registros segun su propia politica de retencion de datos
  • Para eliminar datos directamente en la plataforma de Meta, consulta la configuracion de privacidad de WhatsApp en tu dispositivo

Confirmacion de Eliminacion

Una vez completado el proceso de eliminacion, te enviaremos una confirmacion al correo electronico o medio de contacto que hayas proporcionado. Esta confirmacion incluira un resumen de los datos eliminados y, en su caso, la justificacion de los datos que fueron retenidos por obligacion legal.

Contacto

Para iniciar una solicitud de eliminacion de datos o resolver dudas sobre el proceso:

Estetica Dental Center

Responsable de Proteccion de Datos

Cuernavaca, Morelos, Mexico

Correo: privacidad@esteticadentalcenter.com

Web: Sitio oficial

Tus datos, tu decision

Tambien puedes consultar nuestra politica de privacidad completa para entender como manejamos tu informacion personal.

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